Na Lalabrinque, nosso objetivo é facilitar o ensino da nutrição infantil através de conteúdos educativos práticos e acessíveis. Por se tratarem de produtos digitais (arquivos enviados por e-mail ou disponibilizados para download), nossa política segue regras específicas para este formato.
Ao adquirir nossos jogos, você recebe acesso imediato a arquivos digitais. Devido à natureza desses produtos, que podem ser duplicados ou salvos instantaneamente, não é possível realizar a “devolução” física do item.
Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor, porém, para produtos digitais, o reembolso é aplicado nas seguintes condições:
Antes do Download/Acesso: Se você realizou a compra mas ainda não acessou a área de membros ou não realizou o download do arquivo, o reembolso de 100% do valor pode ser solicitado em até 7 dias corridos.
Após o Download/Acesso: Uma vez que o conteúdo foi baixado ou acessado, entende-se que o produto foi consumido. O reembolso será analisado apenas em casos de falha técnica no arquivo ou erro comprovado no conteúdo que impeça o uso educativo proposto.
Se você encontrar qualquer dificuldade para abrir, ler ou imprimir os jogos:
Entre em contato conosco imediatamente.
Nós enviaremos um novo arquivo em formato compatível ou corrigiremos o erro em até 48 horas úteis.
Caso o erro persista e impeça o uso do jogo, o reembolso integral será realizado.
Assim que a solicitação for aprovada:
Pix: O estorno será feito para a conta de origem em até 5 dias úteis.
Cartão de Crédito: Solicitaremos o estorno à operadora do cartão imediatamente. O lançamento do crédito pode variar de acordo com o fechamento da sua fatura (geralmente ocorre na fatura seguinte ou na subsequente).
Para solicitar suporte ou reembolso, utilize nossos canais oficiais informando o número do pedido e o e-mail utilizado na compra:
E-mail: contato@lalabrinque.com.br
WhatsApp: +55 85 8608-3326
“Comprei e não recebi o e-mail.” Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Se não encontrar, entre em contato pelo nosso WhatsApp que enviaremos o link manualmente para você.
“Posso compartilhar o arquivo com outras pessoas?” Nossos jogos são para uso pessoal ou escolar limitado. A revenda ou distribuição em massa dos arquivos digitais sem autorização é protegida por direitos autorais.
